Топ-6 важных и применимых отчётов Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика — бесплатный и относительно несложный для начального освоения инструмент от Яндекса для анализа действий посетителей вашего сайта (metrika.yandex.ru)

Вообще в Метрике порядка 50-60 отчетов. Базовых отчётов. И это без учета сегментации, фильтров и т.д. Иногда приходится тратить десятки часов, чтобы найти ответ на вопрос «Как снизить процент уходов со страницы» или «Почему они не заказывают у нас?!».

Я покажу вам топ-6 наиболее полезных и применимых отчётов, с помощью которых вы сможете принимать правильные решения для корректировок сайта или рекламы в Директе.

И перед началом важный момент: для качественной аналитики весьма важно, чтобы у вас были определены и настроены так называемые «цели». Заявка с сайта, звонок, просмотр какой-то ключевой страницы, добавленный в корзину товар и т.д. То есть анализировать не только технические данные, но и бизнес-показатели

1. Сводка по источникам посещений

Отчёт "Источники-Сводка"

С помощью этого отчёта вы сможете понять, какое количество целевых действий (заказов\заявок и т.д.) обеспечивают вам разные источники. Например, так вы можете сравнить прямую отдачу от соцсетей и от контекстной рекламы. И уже на основании данных,принять решение о корректировке рекламных бюджетов на следующий период.

2. Данные по рекламе в Директе (Источники — Директ (сводка) )

 Источники - Директ (сводка)

Этот отчёт (тоже с выбором цели) поможет вам понять, какие рекламные кампании достигают коммерческих задач, а какие — нет. И уже исходя из этого перераспределять бюджет, принимать решение о перенастройках\корректировках и т.д.

3. Посетители — География

 Посетители - География

Отчёт по географии посетителей сайта (с уже привычно выбранной целью) показывает потенциально приоритетные или провальные регионы. Если в среднем конверсия из захода в заявку по регионам показов рекламы находится на уровне, скажем, 1-2%, а в каком-то одном городе она составляет в несколько раз больше, допустим, 8-10%, то это явный сигнал о дисбалансе. Возможно, в этом городе повышенный спрос и нет предложения. Возможно, у конкурентов всё гораздо печальнее. Кто знает, возможно, по итогам анализа вы увидите, что для «города-выскочки» нужно сделать отдельную доставку, или открыть там представительство.

Или наоборот исключить какой-то регион из показов…

Но это ещё не всё. Данные из отчёта по географии посетителей можно использовать для корректировки ставок в Директе. Настраивается всё в параметрах рекламной кампании, раздел «География». Сначала нужно включить кнопку «Корректировки ставок», и только потом уже появится возможности повышать или понижать ставку для конкретных районов. Подробности на скриншоте.

Корректировка ставок по региону

Суть: если в регионе конверсия сильно выше других, то есть смысл и ставки там повышать, чтобы получать как можно больше этих дешёвых заявок.

4. Отчёты по демографическим показателям (раздел «Посетители»)

Отчёт по демографическим показателям посетителей
Не забываем смотреть данные в разрезе достижения целей
Эти отчёты позволят вам не угадывать ответ на вопрос маркетолога «А кто ваша целевая аудитория? Возраст, пол?». Вы с опорой на данные сможете уверенно сказать: «43% текущих покупателей — мужчина 25-34 лет, 28% — женщин старше 34 лет».

А ещё эти данные можно использовать в корректировках ставок в Директе. Видим в Метрике, что конверсия на какой-то половозрастной группе выше, чем в среднем по сайту — повышаем ставки в рекламе и получаем больше заявок по меньшей цене =) Как делать корректировки ставок — на скриншоте снизу

Корректировки ставок по полу и возрасту
Параметры рекламной кампании — Раздел «Управление показами» — блок «Корректировки ставок»

 5. Ищем проблемные страницы сайта

 Страницы выхода

Если у вас большой классический сайт, а не одностраничный лэндинг, то отчёт «страницы входа» поможет вам найти проблемную зону. Вы увидите список страниц, на которые люди приходят из разных источников и по каким-то причинам не задерживаются, то есть засчитывается «отказ» (посещение менее 15 секунд или сразу же выход с сайта)

Смотреть есть смысл те страницы, у которых процент отказов в 1,5-2 раза выше, чем в среднем по сайта. Как отфильтровывать — показано на скриншоте выше.

И дальше уже задачей становится определить, что же не так с изучаемой страницей. А это гораздо проще, чем ответить на глобальный вопрос «Как повысить отдачу сайта?!»

6. Отчёт «Технологии — Браузер»

 Отчёт по браузерам
Отфильтровываем тем браузеры, по которым отказы выше, чем средние по сайту показатели

Если ваш сайт создан не на конструкторе, то велика вероятность, что в некоторых браузерах будет проблема с отображением: не загрузятся картинки, элементы или какие-нибудь кнопки.

Чтобы не гадать «Что же не так с моим сайтом?», вы можете локализовать проблему с помощью отчёта по браузерам. И, возможно, увидите, что на каком-то браузере (чаще всего это будет Интернет-Эксплорер от Майкрософт…) показатель отказов значительно выше, чем в других случаях. При такой картине нужно обращаться к создателям сайтам с прямым вопросом.

Резюме

Аналитика данных — штука не очень простая. Но на базовом уровне (а тем более в Яндекс.Метрике) она вполне доступна и применима для любого предпринимателя и начинающего маркетолога\специалиста по рекламе.

Пользуйтесь.

И да пребудет с вами высокий процент конверсии! =)